Juni 2015

Wie Sie Patienten durch Remarketing doch noch zu einem Termin bewegen können…

Sicher haben Sie auch schon die Erfahrung gemacht: Sie stöbern in einem Online-Shop, kaufen jedoch nicht. In den darauf folgenden Tagen und Wochen „verfolgen“ Sie beim Surfen die Anzeigen dieses Online-Shops. Diese Technik heißt Re-Marketing und ist bei vielen Usern unbeliebt. Denn sie macht den Benutzer das „Tracking“ durch Werbetreibende bewusst. Abschalten lässt sich das Remarketing durch Löschen bzw. Deaktivieren der Cookies in den Browser-Einstellungen. Weiterlesen

Patientin studiert Arzt-Bewertungen

So bewegen Sie Ihre Patienten zu einer positiven Arzt-Bewertung

Bewertungen und Erfahrungsberichte, die von Patienten bzw. Kunden ins Internet gestellt werden, sind heutzutage für jedes Unternehmen entscheidend. Bei Google erhalten sie oft ein sehr hohes Ranking und nehmen daher auch in den Suchergebnissen hervorgehobene Positionen ein. Im Besonderen gilt das für Anzeigen, die über Google Adwords geschaltet wurden. In denen werden Händlerbewertungen durch Sterne gekennzeichnet, die die Qualität der Arbeit bzw. die Zufriedenheit der Patienten / Kunden darstellen sollen. Weiterlesen

Patient liest Arzt-Bewertungen

Was tun bei rufschädigenden Arzt-Bewertungen?

Eine der grundlegenden Problematiken von Privatleistungen besteht darin, dass der Patient einen Behandlungserfolg erwartet. Generell ist dagegen nichts einzuwenden, denn schließlich möchte auch der Behandler, dass ein Erfolg eintritt und er seinen Patienten gesund und zufrieden wieder gehen lassen kann. Doch genau da liegt auch das Problem: eine Garantie für einen Behandlungserfolg kann niemand geben. Weiterlesen

Die sieben goldenen Telefonregeln für Ihre Rezeption

Insbesondere Praxen und Kliniken, die vorwiegend auf private Leistungen ausgelegt sind und somit einen hohen Anteil an Selbstzahlern haben, müssen für ein service-orientiertes Patientenmanagement sorgen. Vor allem ist eine gute Kommunikation am Telefon wichtig für ein optimales Arzt-Patienten-Verhältnis, gerade, wenn Sie sich als Praxis / Klinik in einer Wettbewerbssituation sehen. Weiterlesen