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Die sieben goldenen Telefonregeln für Ihre Rezeption

Insbesondere Praxen und Kliniken, die vorwiegend auf private Leistungen ausgelegt sind und somit einen hohen Anteil an Selbstzahlern haben, müssen für ein service-orientiertes Patientenmanagement sorgen. Vor allem ist eine gute Kommunikation am Telefon wichtig für ein optimales Arzt-Patienten-Verhältnis, gerade, wenn Sie sich als Praxis / Klinik in einer Wettbewerbssituation sehen. Weiterlesen